0
Загрузка
На старте бизнеса многие ошибочно полагают, что прекрасно справятся и без этого специалиста. Однако услуги маркетолога требуются еще до выхода на рынок. Грамотно проведенный конкурентный анализ обеспечит разработку результативной стратегии развития, а также поможет избежать распространенных ошибок, которые приведут к потере финансовых средств. Маркетолог — специалист с обширными профессиональными навыками. От эффективности его работы напрямую зависит прибыль компании, а также ее выживаемость на изменчивом рынке.
Кто такой маркетолог и зачем он нужен
Маркетолог — не специалист по рекламе, а специалист, который проводит детальный анализ как конкурентов, так и потребителей. В ходе исследования определяются преимущества товара или услуги, что позволяет разработать успешную стратегию продвижения, а также контролировать эффективность рекламных кампаний. Именно маркетолог дает точный ответ на вопрос, почему продажи не растут или падают, в чем причина отсутствия интереса к вашему продукту, что нужно сделать, чтобы получить больше прибыли или завоевать лояльность потребителя.
Маркетолог — специалист широкого профиля, однако для увеличения эффективности рекомендуется подбирать сотрудника, опыт работы которого будет соответствовать определенной нише. Для того чтобы точно и подробно отслеживать все процессы рекомендуется найти маркетолога одной из следующих специализаций:
Маркетолог — не специалист по рекламе, а специалист, который проводит детальный анализ как конкурентов, так и потребителей. В ходе исследования определяются преимущества товара или услуги, что позволяет разработать успешную стратегию продвижения, а также контролировать эффективность рекламных кампаний. Именно маркетолог дает точный ответ на вопрос, почему продажи не растут или падают, в чем причина отсутствия интереса к вашему продукту, что нужно сделать, чтобы получить больше прибыли или завоевать лояльность потребителя.
Маркетолог — специалист широкого профиля, однако для увеличения эффективности рекомендуется подбирать сотрудника, опыт работы которого будет соответствовать определенной нише. Для того чтобы точно и подробно отслеживать все процессы рекомендуется найти маркетолога одной из следующих специализаций:
Маркетолог — специалист широкого профиля, однако для увеличения эффективности рекомендуется подбирать сотрудника, опыт работы которого будет соответствовать определенной нише. Для того чтобы точно и подробно отслеживать все процессы рекомендуется найти маркетолога одной из следующих специализаций:
Интернет-маркетолог
Это одна из наиболее широких ниш. Такой специалист может провести детальный анализ конкурентов и ЦА, разработать стратегию присутствия организации в сети, организовать запуск различных рекламных кампаний в большинстве каналов привлечения трафика. Такой специалист лучше всего подходит для крупных компаний с внушительным бюджетом на продвижение.
Performance-маркетолог
Такой специалист хорошо подходит для малого и среднего бизнеса, когда необходимо получить максимальную эффективность при ограниченном бюджете. Маркетолог этой специальности занимается оптимизацией и повышением результативности конкретной рекламной кампании.
Контент-маркетолог
Специалист такого типа работает над увеличением продаж за счет контента, который может публиковаться как на сайте, так и в ваших социальных сетях. Специалист ответственен, в том числе, и за вашу репутацию, так как этот показатель напрямую зависит от качества и экспертности текстов. Контент-маркетолог может самостоятельно искать и нанимать авторов для создания контента, а также самостоятельно ставить определенные цели для достижения наилучшего результата.
Email-маркетолог
Специалист, который отвечает за почтовые рассылки, которыми чаще всего пользуются интернет-магазины. Маркетолог такого типа отвечает за увеличение повторных заказов, а также обеспечивает активность клиентов, в отношении которых настроены рассылки.
CRM-маркетолог
Сотрудник, который обрабатывает базу уже имеющихся клиентов. Это позволяет увеличить количество заказов и средний чек, а также настроить эффективное взаимодействие с клиентской базой и внедрить CRM-систему.
Маркетолог-аналитик
Специалист, который оказывает помощь в принятии эффективных управленческих решений на основе предварительно проведенного анализа. Изучает как ЦА, так и конкурентов.
Для того, чтобы понять, как найти маркетолога, который улучшит ваши показатели, необходимо определиться с тем, какой именно специалист вам нужен. Если точного понимания пока нет, можно остановиться на сотруднике широкого профиля.
KPI для маркетолога
Под KPI принято понимать key performance indicators, показатели эффективности сотрудника: определенный набор метрик. В работе маркетолога KPI могут быть:
Измеримыми, которые легко можно предоставить в качестве отчетности
Целевыми, которые позволяют отследить соответствие целям компании
Персональными, основанными на задачах конкретного сотрудника
Пропорциональными, оценка которых производится пропорционально затраченным ресурсам
Какие метрики применяются для оценки эффективности маркетологов:
CAC: цена нового клиента. Считается посредством деления общих затрат на привлечение новых клиентов на их количество
Средний чек на покупку товаров или услуг вашей компании
ROI рекламных кампаний: соотношение полученного дохода и расходов на ведение РК
Количество новых клиентов
Количество повторных заказов
Стоимость целевого действия: звонка или клика
Стоимость лида
Такие метрики подходят для оценки результативности повышения продаж, привлечения новых клиентов, оптимизации расходов. Система KPI выстраивается индивидуально в каждом случае, а также учитывает опыт привлеченного специалиста. При знакомстве с вашим продуктом и поставленными целями маркетолог оценивает реализуемость выставленных KPI, а к оценке его работы можно приступать не ранее чем через несколько месяцев. Важно помнить, что даже самый лучший маркетолог не может полностью выстроить новый продукт «с нуля» за вас. Не может специалист работать и в отрыве от административного ресурса: руководитель всегда должен быть в курсе происходящего. Важно и адекватно оценивать выставленные показатели: если ваш товар не пользуется спросом, сгенерировать его «из ничего» не получится.
Такие метрики подходят для оценки результативности повышения продаж, привлечения новых клиентов, оптимизации расходов. Система KPI выстраивается индивидуально в каждом случае, а также учитывает опыт привлеченного специалиста. При знакомстве с вашим продуктом и поставленными целями маркетолог оценивает реализуемость выставленных KPI, а к оценке его работы можно приступать не ранее чем через несколько месяцев. Важно помнить, что даже самый лучший маркетолог не может полностью выстроить новый продукт «с нуля» за вас. Не может специалист работать и в отрыве от административного ресурса: руководитель всегда должен быть в курсе происходящего. Важно и адекватно оценивать выставленные показатели: если ваш товар не пользуется спросом, сгенерировать его «из ничего» не получится.
Где найти маркетолога
Для поиска эффективного специалиста рекомендуется пользоваться такими каналами как:
Рекомендации
В этом случае стоимость привлечения нового сотрудника окажется нулевой, при этом вы можете не сомневаться в его компетенциях и лояльности. Обратиться можно к коллегам по цеху, знакомым, друзьям и партнерам.
Реклама или использование собственных социальных сетей
Вы можете разместить объявление о поиске специалиста в паблике организации, на собственной странице, на сайтах курсов повышения квалификации, а также на других ресурсах, которые могут посещать специалисты нужного профиля.
Профильные ресурсы, на которых размещаются вакансии и резюме
Вы можете как изучить потенциальных кандидатов и разослать им приглашения, так и выложить собственную вакансию, после чего останется лишь отобрать подходящих специалистов из поступивших предложений.
Активный поиск
Так, вы можете обратиться в рекрутинговое или маркетинговое агентство. В первом случае за определенную стоимость вы делегируете поиск подходящего специалиста по заявленным критериям, во втором — обращаетесь в профильную организацию, у которой есть собственные специалисты для решения поставленных вами задач.
Поиск маркетолога — непростая задача, так как важно учитывать множество профессиональных нюансов. Например, человек, согласный на любые KPI, вряд ли действительно сможет их поддерживать: профессионал всегда сначала оценивает реализуемость поставленных задач.
Как выбрать маркетолога
Как правило, кандидатов отбирают в два этапа. Сначала оценивается резюме, а затем проводится собеседование.
На что обратить внимание в первом случае:
Подтверждение опыта соответствующими результатами. Примеры достигнутых показателей, наличие проектов в вашей или схожей отрасли — все это весомые преимущества и подтверждение компетентности специалиста.
Опыт взаимодействия с отделом продаж также будет преимуществом, так как представляет собой один из сложнейших элементов работы специалиста.
Наличие профильного образования или сертификатов, подтверждающих обучение на соответствующих курсах.
Повышение квалификации: курсы, вебинары, знакомство с профильной литературой.
На что обратить внимание во втором случае:
Владение необходимыми навыками. Этот параметр в особенности важен, если вы подбираете узкого специалиста. Например — для настройки контекстной рекламы. В этом случае можно попросить соискателя рассказать о своем опыте настройки и достигнутых результатах.
Способность решать конкретные задачи. Достаточно одного вопроса, который касается известной проблемы вашего бизнеса. Грамотный специалист не должен решать серьезную проблему за пять минут, однако вполне может обозначить пути ее решения и стратегию собственных действий.
Способность работать в команде. Попробуйте смоделировать практическое задание и понаблюдать, насколько специалист ориентирован на взаимодействие с другими сотрудниками.
Самостоятельно найти хорошего специалиста не всегда легко. Иногда кандидат выглядит идеально, однако на практике оказывается, что кроме яркой харизмы у него ничего нет. Безусловно, это качество тоже играет роль, однако для решения актуальных задач необходим и соответствующий опыт. В поиске надежных специалистов оптимальное решение — обращение в профильное маркетинговое агентство, специалисты которого могут подтвердить уровень своей компетентности реальными цифрами и успешными проектами.
Самостоятельно найти хорошего специалиста не всегда легко. Иногда кандидат выглядит идеально, однако на практике оказывается, что кроме яркой харизмы у него ничего нет. Безусловно, это качество тоже играет роль, однако для решения актуальных задач необходим и соответствующий опыт. В поиске надежных специалистов оптимальное решение — обращение в профильное маркетинговое агентство, специалисты которого могут подтвердить уровень своей компетентности реальными цифрами и успешными проектами.
Возможно, вам это тоже будет интересно
