0
Загрузка
Чтобы привлечь клиентов, в ход идут разные средства маркетинга и продвижения: контекстная реклама, Яндекс Директ, социальные сети, сайт и т.д. И важно понимать, какой источник трафика работает лучше, а какой хуже. Это позволит не сливать впустую рекламный бюджет.
Разобраться в том, какие средства приносят больше лидов и клиентов, поможет сквозная веб аналитика. Рассказываем, что это такое и как ее настроить.
Разобраться в том, какие средства приносят больше лидов и клиентов, поможет сквозная веб аналитика. Рассказываем, что это такое и как ее настроить.
Как работает сквозная аналитика
Сквозная аналитика в маркетинге — это способ анализа рекламных каналов и их эффективности.
Она показывает, какой путь проходит покупатель прежде, чем совершить покупку. Он включает первое касание с брендом, оформление заявки и повторные покупки продукта.
Она показывает, какой путь проходит покупатель прежде, чем совершить покупку. Он включает первое касание с брендом, оформление заявки и повторные покупки продукта.
Чтобы собрать эти данные, к сквозной аналитике подключают:
- аккаунты в MyTarget, Вконтакте и других рекламных системах;
- посещаемость сайта — данные о трафике, а также действиях пользователей, например, оформление заявки или оплата покупки;
- CRM-систему.
Сквозная аналитика в маркетинге — это способ анализа рекламных каналов и их эффективности. Она показывает, какой путь проходит покупатель прежде, чем совершить покупку. Он включает первое касание с брендом, оформление заявки и повторные покупки продукта.
Чтобы собрать эти данные, к сквозной аналитике подключают:
Чтобы собрать эти данные, к сквозной аналитике подключают:
- аккаунты в MyTarget, Вконтакте и других рекламных системах;
- посещаемость сайта — данные о трафике, а также действиях пользователей, например, оформление заявки или оплата покупки;
- CRM-систему.
В результате формируются отчеты по каждой рекламной компании. В них становится ясно, сколько средств вложено в каждый канал привлечения клиентов и сколько прибыли он в результате принес компании.
Возможности сквозной веб-аналитики: что она показывает
В сквозной аналитике используются разные метрики, их бывает более 80. Все они важны, потому что вместе показывают динамику рекламных кампаний и позволяют следить за конверсией, трафиком, расходами, прибылью.
Вместе с тем есть наиболее важные показатели, на которые следует обращать внимание:
Вместе с тем есть наиболее важные показатели, на которые следует обращать внимание:
CTR
это частота кликов по объявлению, она показывает процент пользователей, которые увидели рекламу и кликнули на нее
CPA
стоимость целевого действия, показатель определяет, сколько компания заплатила за рекламу, которая привела к продаже
CPL
стоимость лида, показывает, сколько стоит привлечь клиента по одному из каналов
ROMI
определяет, насколько окупаются инвестиции в маркетинг, если показатель выше 100%, канал эффективный, если ниже — нет
LTV
показывает, сколько получает компания за все работы с клиентом
Эти показатели помогают определить настоящее число покупателей, а также средний чек по клиентам. Информация помогает вовремя скорректировать рекламные кампании и вкладываться в рабочие инструменты маркетинга.
Кому и для чего нужна сквозная аналитика
Для бизнеса сквозная аналитика дает понимание, как строить воронки продаж и какие инструменты для этого задействовать. Это поможет рационально распределить рекламный бюджет и при этом привлечь, как можно больше клиентов.
Сквозная аналитика особенно нужна:
Сквозная аналитика особенно нужна:
Если привлекаются через несколько разных каналов: сайт, социальные сети, таргетированная и контекстная реклама и т.д.
Если в работе используется CRM-система, чтобы точнее отследить путь клиента
Если в компании большие обороты и бюджет на рекламу, поскольку любое изменение эффективности одного из каналов отразится на прибыли
Но есть бизнес, которому внедрять сквозную веб-аналитику не стоит:
Если затраты на рекламу составляют менее 50 тысяч рублей, поскольку оплата сервисов аналитики не окупиться
Если для привлечения покупателей используется только один канал
Инструменты сквозной аналитики
Настройка сквозной аналитики — трудоемкий процесс, если начинать его с нуля самостоятельно. Сначала необходимо составить карту бизнес-процессов: определить, какие каналы задействованы сейчас, какие показатели они дают и где хранятся данные. Затем создается прототип отчетности, после чего формируется общая база данных, куда стекается вся информация. На ее базе готовятся отчеты, которые определяют дальнейшую работу.
Но есть вариант проще и удобнее — специальные инструменты для веб-аналитики:
Но есть вариант проще и удобнее — специальные инструменты для веб-аналитики:
- CRM — собирает информацию о взаимодействии с клиентом;
- Колл-трекинг — отслеживает звонки;
- IP-телефония — отслеживает звонки по межсетевому протоколу в интернете.
Есть и коробочные решения, которые можно настроить под каждый бизнес индивидуально. Они собирают всю нужную исходную информацию, обрабатывают ее и выдают отчет. Но такой инструмент подходит для крупного бизнеса со множеством процессов.
Если нет возможности, знаний самостоятельно заниматься настройкой инструментов, можно найти услуги веб аналитики. Компания Impecco предлагает:
Если нет возможности, знаний самостоятельно заниматься настройкой инструментов, можно найти услуги веб аналитики. Компания Impecco предлагает:
- готовые интеграции в Яндекс Директ, Google Ads, Facebook Ads, Vkontakte, MyTarget и т.д.;
- свой e-mail-трекинг;
- интеграции с CRM-системами;
- модуль мультиканальной аналитики;
- коллтрекинг и др.
Настройка сквозной аналитики — трудоемкий процесс, если начинать его с нуля самостоятельно. Сначала необходимо составить карту бизнес-процессов: определить, какие каналы задействованы сейчас, какие показатели они дают и где хранятся данные. Затем создается прототип отчетности, после чего формируется общая база данных, куда стекается вся информация. На ее базе готовятся отчеты, которые определяют дальнейшую работу.
Но есть вариант проще и удобнее — специальные инструменты для веб-аналитики:
Есть и коробочные решения, которые можно настроить под каждый бизнес индивидуально. Они собирают всю нужную исходную информацию, обрабатывают ее и выдают отчет. Но такой инструмент подходит для крупного бизнеса со множеством процессов.
Если нет возможности, знаний самостоятельно заниматься настройкой инструментов, можно найти услуги веб аналитики. Компания Impecco предлагает:
Но есть вариант проще и удобнее — специальные инструменты для веб-аналитики:
- CRM — собирает информацию о взаимодействии с клиентом;
- Колл-трекинг — отслеживает звонки;
- IP-телефония — отслеживает звонки по межсетевому протоколу в интернете.
Есть и коробочные решения, которые можно настроить под каждый бизнес индивидуально. Они собирают всю нужную исходную информацию, обрабатывают ее и выдают отчет. Но такой инструмент подходит для крупного бизнеса со множеством процессов.
Если нет возможности, знаний самостоятельно заниматься настройкой инструментов, можно найти услуги веб аналитики. Компания Impecco предлагает:
- готовые интеграции в Яндекс Директ, Google Ads, Facebook Ads, Vkontakte, MyTarget и т.д.;
- свой e-mail-трекинг;
- интеграции с CRM-системами;
- модуль мультиканальной аналитики;
- коллтрекинг и др.
Популярные сервисы аналитики
Среди самых известных сервисов аналитики Яндекс Метрика и Google Analytics. Они дают информацию о посещаемости сайта, поведении пользователей, например, об оформлении заявок или покупке продукта. С их помощью несложно отследить, откуда приходит основной трафик, а значит понять, какие каналы действуют эффективно.
Также эти сервисы помогают анализировать расходы на рекламу, определять, сколько стоит привлечение потенциальных клиентов и покупателей. Стоит отметить, что Яндекс Метрика и Google Analytics — это бесплатные инструменты. Они подойдут для мелкого и среднего бизнеса, но для крупного их будет недостаточно.
Также эти сервисы помогают анализировать расходы на рекламу, определять, сколько стоит привлечение потенциальных клиентов и покупателей. Стоит отметить, что Яндекс Метрика и Google Analytics — это бесплатные инструменты. Они подойдут для мелкого и среднего бизнеса, но для крупного их будет недостаточно.
Среди самых известных сервисов аналитики Яндекс Метрика и Google Analytics. Они дают информацию о посещаемости сайта, поведении пользователей, например, об оформлении заявок или покупке продукта. С их помощью несложно отследить, откуда приходит основной трафик, а значит понять, какие каналы действуют эффективно.
Также эти сервисы помогают анализировать расходы на рекламу, определять, сколько стоит привлечение потенциальных клиентов и покупателей. Стоит отметить, что Яндекс Метрика и Google Analytics — это бесплатные инструменты. Они подойдут для мелкого и среднего бизнеса, но для крупного их будет недостаточно.
Также эти сервисы помогают анализировать расходы на рекламу, определять, сколько стоит привлечение потенциальных клиентов и покупателей. Стоит отметить, что Яндекс Метрика и Google Analytics — это бесплатные инструменты. Они подойдут для мелкого и среднего бизнеса, но для крупного их будет недостаточно.
Возможно, вам это тоже будет интересно
