Кейс: Как внедрить CRM систему и в 2 раза уменьшить срок сделки

О проекте

Наш клиент

Компания занимается сделками под ключ, помощью с резидентской визой и переездом, регистрацией компаний, услугами консьерж-сервиса, оформлением онлайн в любой валюте и из любой точки мира.

Проблема, задачи и цель проекта

Повысить конверсию с 1.7% до 5%. Выстроить систему оценки KPI показателей и контроль работы брокера, настроить аналитику по источникам трафика.

Отсутствие структурированной системы работы, что затрудняет определение эффективных источников трафика, оценку работы брокеров и планирование бюджета для привлечения клиентов.

Цель

Задачи

Проблема

Какими инструментами пользовались?

Провели детальный аудит, которой помог нам понять текущее положение вещей и определить наши дальнейшие перемещения.

Составили точный план действий - дорожная карта и техническое задание

Разработали воронку продаж и автоматические действия для эффективности

НАШИ ШАГИ

Собрали все источники трафика и просегментировали их, добиваясь более глубокого понимания наших потенциальных клиентов

Успешно внедрили CRM систему

В Окк задач входит: отслеживание работы брокера, проверка звонков - коммуникаций с клиентами, сверка работы с конкурентами, преимущества их на рынке и предоставление анализа руководителю.

Ключевые моменты

Было нелегко объединить все элементы, которые использовались, в одном месте – создание технического задания, описывающего все имеющиеся элементы, было крайне сложным заданием.
Однако, благодаря нашим усилиям и настойчивости, мы смогли справиться с этой задачей и добиться ее успешного выполнения.

Одно из негативных моментов заключалось в том, что для получения полной картины, мы были вынуждены провести несколько сессий, в которых принимали участие все руководители компаний. Это, в свою очередь, увеличило время реализации проекта.

Мы смогли значительно повысить конверсию компании до 6% - за счет внедрения чат-ботов, активной работе с клиентской базой и использованию инвайтинга с сайтов конкурентов для привлечения потенциальных клиентов,

Мы создали отдел Отдел Контроля Качества, который играл ключевую роль в повышении эффективности работы брокеров и значительно увеличил их KPI.

В результате всех этих усилий, время сделки сократилось с 5 недель до всего 3х недель, что является отличным показателем ускорения принятия решений нашими клиентами.

6%

x

3x

ВСЕ ПОЛУЧИЛОСЬ!

Рекомендации

Команда проекта

Хотите так же? Узнайте как улучшить ваш бизнес!

Оставьте вашу заявку на оптимизацию вашего бизнеса — менеджер позвонит вам в течение 20 минут и поможет рассчитать стоимость проекта.